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顧客第一主義をモットーに、当社創業以来たくさんのお客様とお付き合いさせて頂いております中、より以上のアフターフォローを遂行し、お客様の満足度120％を実現・実行していくことを目的に我々CS推進室が設立されました。
（Customer
Satisfaction＝顧客満足）
我々の仕事内容として、【建物の定期調査】【お客様訪問】等を主に行っております。まず定期調査は建物引渡し後「3ヶ月、1年、2年」とお客様の立場になり建物の調査を行い、万一不具合個所が発見されたら迅速な対応を行っています。また、住宅の場合お客様とのコミュニケーションを大切にする為に、当社のOBとなられたお客様を対象に訪問を行い、建物の現在の様子や、良い所・悪かった所をお聞きして悪い所は今後の反省材料とし、より良い作品に仕上げられるよう努力しています。
当社では、建ててからが本当のお付き合いの始まりと考えています。万一不都合が生じた場合は、迅速・丁寧に対応いたしますので、いつでもお気軽に声をかけてください。
我々スタッフ2人、お客様満足度120％を目指して頑張っています。
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浪越室長
建築業界○○年の実績を生かし、ユーザーの住まい方に合わし、適切なアドバイスをしています。人柄も温厚で、お客様からの評価も高い。 |
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小笠原主任
現場一筋で身に付けた実務経験を、2003年10月よりCS推進室で生かして頑張っています。どんな事でも、お気軽に相談して下さい。 |
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