株式会社菅組〜木とともに。〜
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アフターサービス
24時間対応のアフターサービス

建築物を「お引渡し」してからが本当のおつきあい。
リフォーム&24時間対応のアフターサービス。


CS推進室

顧客第一主義をモットーに、当社創業以来たくさんのお客様とお付き合いさせて頂いております中、より以上のアフターフォローを遂行し、お客様の満足度120%を実現・実行していくことを目的に我々CS推進室が設立されました。
(Customer Satisfaction=顧客満足)

我々の仕事内容として、【建物の定期調査】【お客様訪問】等を主に行っております。まず定期調査は建物引渡し後「3ヶ月、1年、2年」とお客様の立場になり建物の調査を行い、万一不具合個所が発見されたら迅速な対応を行っています。また、住宅の場合お客様とのコミュニケーションを大切にする為に、当社のOBとなられたお客様を対象に訪問を行い、建物の現在の様子や、良い所・悪かった所をお聞きして悪い所は今後の反省材料とし、より良い作品に仕上げられるよう努力しています。

当社では、建ててからが本当のお付き合いの始まりと考えています。万一不都合が生じた場合は、迅速・丁寧に対応いたしますので、いつでもお気軽に声をかけてください。

我々スタッフ2人、お客様満足度120%を目指して頑張っています。

スタッフ紹介
小笠原道広 小笠原 道広

現場一筋で身に付けた実務経験を、2003年10月よりCS推進室で生かして頑張っています。
どんな事でも、お気軽に相談して下さい。
山下雄平 山下 雄平

大切な業務に配属になりました。お客様に安心して頂けるよう、努力していきます。
よろしくお願いします。

竹安 弘幸

竹安 弘幸

安心して暮らしていただけるよう努めていきます。
よろしくお願いいたします。

 

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